潍坊运管中心以“山高·行”卓越服务品牌为引领，深入贯彻落实公司“十二字”方针，锚定“保安全、促畅通、优服务”核心目标，全力迎接“五一”假期交通高峰的挑战，为公众铺就安全、便捷的出行坦途。

深度复盘总结，夯实保畅根基

召开清明保畅复盘会议，围绕车流高峰应对、设备运行保障、服务品质提升、应急处置流程等关键环节开展系统分析，实现经验成果百分百转化运用。组织召开“五一”保畅专题会议，建立“岗岗有标准、事事有流程”的责任体系，绘制保畅作战时序图，梳理排查易拥堵路段2处、易拥堵点2处，细化完善“一站一策”“一点一策”“一堵一策”应急预案，严格落实24小时值班制度和信息报告制度，强化值班值守纪律，为节假日安全保畅工作提供有力保障。

强化安全防范，筑牢安全防线

节前开展全覆盖、拉网式安全生产大检查，聚焦重点区域、重点环节、重点人员，通过 “检查+记录+反馈”全流程管控。同时，结合重复隐患专项整治活动及安全轮值机制，开展针对性巡查，重点对易反复区域的同类型隐患进行 “回头看”，确保检查发现问题逐一销号，动态清零。

优化服务举措，传递暖心关怀

将提升司乘满意度作为服务工作的核心价值追求，全力践行“服务零差距、质量零投诉”的承诺。在收费广场设立便民服务台，免费提供饮用水、应急药品等物资。针对“五一”假期自驾游出行高峰，收费员在遇到司乘咨询路线规划和景点推荐时，可以及时响应，为司乘答疑解惑，用高效贴心的服务为旅途增添温度，充分彰显山东高速“山高·行”服务品牌的人文关怀与专业品质。

深化联勤联动，保障道路畅通

积极践行“路警一体化”联动机制，建立高效应急响应体系，明确职责分工，层层压实责任，形成“一盘棋”工作局面。严格执行车辆入口管控措施，加强对危化品车辆、超载车辆的检查与管理，充分利用自媒体平台，实时发布路况信息、安全出行提示和分流绕行方案，为公众提供精准、及时的出行资讯，引导车辆合理规划路线，有效缓解道路通行压力，全力保障“五一”假期道路安全畅通。