12月6日深夜23时20分，一辆熊熊燃烧的货车从青银高速冲向胶州收费站，货车已成“火”车，径直朝着收费车道快速逼近。

危急时刻，胶州收费站工作人员迅即响应，第一时间开启专用通道放行车辆，避免其在车道停留造成次生事故；同时，多名收费员手提灭火器冲向着火车辆，与驻点高速交警组成第一支救援小组。短短几分钟，收费员变身“消防员”，在消防力量抵达前筑起首道灭火防线。现场情况同步上报至调度指挥分中心，一场多方联动的应急处置高效开展。

面对不断上蹿的火苗与刺鼻浓烟，他们轮番使用手持及推车式灭火器压制火势，值班管理人员同步开展现场安全布控指挥与司机情绪安抚。在调度指挥分中心的统一协调下，消防车辆迅速赶到现场，全员积极配合展开总攻，直至明火完全扑灭。

然而救援并未随着火焰熄灭而结束。在调度指挥分中心的综合协调下，路管、养护、外协部门快速抵达，开始有序清理现场。面对因贷款新购车辆付之一炬而情绪失控、手足无措的司乘人员，收费人员并未立即撤离，而是陪伴左右，为其提供热水食物，协助处理后续事宜，直至事故车辆被安全拖离、现场完全清理完毕。

从货车变“火车”到险情彻底解除，青岛运管中心以快速专业的应急处置和全程暖心的陪伴服务，生动诠释了“山高人”的责任与担当，也让“山高·行”的服务温度在寒冬深夜温暖司乘的归途。